возврат

оплата

доставка

Мы работаем в строгом соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

Условия возврата товара ненадлежащего качества:
Мы всегда проверяем товары, но если вдруг что-то пошло не так (дефект, повреждения при доставке) — напишите нам. Мы вернём деньги. Обратиться можно в течение гарантийного срока — 14 календарных дней с момента получения заказа с чеком или подтверждением заказа.

Условия возврата товара надлежащего качества:

• Свечи без аромата и декоративные изделия можно вернуть в течение 7 дней, если они не использовались и сохранили упаковку.
• Ароматические свечи и индивидуальные заказы (особая форма, цвет, надписи) возврату не подлежат (п. 8 перечня Постановления № 2463).

Если товар надлежащего качества, пересылку оплачивает покупатель. Деньги возвращаем тем же способом в течение 10 дней после получения посылки.

Как оформить возврат
Напишите нам на info@lumery.ru или в tg/wa: +7 916 101 28 59

Принимаем онлайн-оплату на сайте разными способами:

• Банковской картой или по СБП
• Долями или Яндекс Сплит

Бережно упаковываем и отправляем заказы компанией Cdek. Доставляем по всей России. Вы можете выбрать удобный способ доставки: до пункта выдачи или курьерская доставка.

Отправим в течение 5 рабочих дней с момента оформления заказа. Сроки и стоимость доставки рассчитываются индивидуально.

Доставка, оплата и возврат — Lumery